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搭起与员工沟通的有效桥梁

2010-7-28 23:34| 发布者: admin| 查看: 1384| 评论: 0|来自: 荷斯坦

摘要: Shaun Judge Duvall, Ronald F. Eustice 美国Hoard’s Dairyman公司 译者 刘 容 Duvall是美国阿尔玛公司的创始人,曾经是高中的西班牙语教师。Eustice是美国明尼苏达州牛肉委员会的执行董事。 随着牛群在人口稀少地 ...
   Shaun Judge Duvall, Ronald F. Eustice  美国Hoard’s Dairyman公司  译者 刘 容

         Duvall是美国阿尔玛公司的创始人,曾经是高中的西班牙语教师。Eustice是美国明尼苏达州牛肉委员会的执行董事。

 

         随着牛群在人口稀少地区的扩大,找到可靠的帮手已成为很多牛场的难题。我们常常听到牛场主这样的评论“找到很好的帮手,几乎是不可能的”。于是,越来越多的牛场把日益增长的劳动力需求转向西班牙裔的员工。西班牙裔劳动力的高效率得到了越来越多美国牛场经营者的认可。
         牛场主从对奶牛的管理转变成对员工的管理,这种转变出现了困难。特别是管理另一种文化和语言的员工更让人退缩。
         因文化和社交的差异会使牛场经营者和员工的交流变得更困难。大的奶牛场通常远离市区,导致的结果是,在牛场工作的西班牙裔的员工很少有机会与其他的西班牙裔人社交。无论是对牛场主还是对员工而言,这条互相交流的路是崎岖的。
         什么因素可以促成一种互利的关系?最明显的因素是语言障碍、以及食物、住房、休闲时间和文化标准等障碍。当牛场主尝试熟悉新员工的文化及学一些西班牙单词,会使和外国工人的交流变得更顺畅。
        
当牛场主尊重他们的新员工时,就能使牛场主和员工之间长期、相互受益;当牛场主把西班牙裔员工当成是安置职工难题时,这样的沟通注定是要失败的。搭起文化差异桥梁的最好方式是这样的一条黄金法则:“将心比心,以你心中期望别人待你的方式去对待别人。”


         思考一些事情……
         交流
         语言是主要的障碍,据最近一个西班牙语的奶业刊物对于西班牙裔雇员是否能很好的阅读和书写英语的调查显示,只有43%的西班牙裔雇员表示他们英语读、写很好。 
         语言的学习是一个长期的过程。一种语言的学习是日常的积累。对于那些英语是非母语的移民者,需要一代至两代人才能驾驭一个世纪以前的英语。因此,一定要耐心。
         只有少数的美国奶农讲西班牙语,但是现在人数正在上升。那些学习西班牙语或增加一些西班牙语单词至他们词汇中的美国奶农认为时间是值得花费的。


         互相尊重
        
雇主和雇员之间要相互信任、相互尊重。做一个公平、关心员工的正直雇主,这将会留住老员工和吸引新员工的加入。同时,还需要管理阶层激发雇员的潜力。那些赢得雇员信任和帮助雇员成长的牛场主发现他们的牛场更盈利、员工流失率和牧场的问题也大大减少。


         文化差异
        
一项2005年科内尔调查显示,雇主和雇员之间存在着文化差异。雇员认为主要的差异是:语言问题、和缺少自由去做他们想做的事情。而雇主认为文化差异的三大障碍是:语言、跨文化理解、移民问题。
         来自墨西哥和中美洲的工人在美国很难找到工作;高等教育在墨西哥和中美洲不像美国这样普及。
         西班牙裔雇员有很好的职业道德,家庭观念也很强。许多西班牙裔的社会价值观很传统,这与美国50年前的价值观念相似,但与现代美国人的价值观念
         牛场主和管理者在*招收新员工或留住老员工一定要意识到在西班牙文化中家庭和朋友很重要。很多时候,亲威和家庭成员在同一个牧场工作。通常父母、兄弟姐妹、堂兄妹这样以家庭的方式在同一个牧场工作,这样就能更好的留住员工。在美国一项长期的科纳尔调查中,67%的受访者和配偶生活在一起并打算长期留在美国,17%的受访者的配偶生活在他们自己的国家,30%的受访者还没有结婚。
         补助
        
除了公平和富有竞争性的工资之外,调查表明补偿包括:根据牛奶质量或工作表现的奖金、每年的现金分红、额外的周末或假日工资、伙食、制服,衣服、靴子、和医疗费用补贴。补助通常还包括雇主提供的带有水、热、电的住房及住宅电话,和西班牙语电视。约有一半的员工还有交通补助。支付员工应得的竞争性工资以及不要把西班牙裔视为“廉价”劳工,这对于雇主而言是非常重要的。
         未来计划:在谈到未来的计划时,科耐尔调查显示三分之二(67.6%)的受访者表示他们打算在这工作一段时间后回国。十分之三(31%)的受访者计划长期留在美国。我们希望未来有越来越多的西班牙裔在美国的奶牛场工作,这是一件非常好的事情。
         对于一些人而言,移民是一个敏感的问题,但对于成功雇佣西班牙裔的美国牛场经营者而言,他们很高兴看到这一结果。
         明尼苏达州的一位前参议员曾经说过,“当我们所有的人都做很好的时候,我们就能做得更好。”无论您是雇佣西班牙裔的牛场主,还是在牛场工作的西班牙裔员工,这些话语都是适用的。


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